Tanyakan tentang pesan Anda
Hubungi [email protected] dengan subjek serta tanggal pesan jika ingin membahas koreksi data atau penggunaan informasi yang Anda kirim.
Tulis pertanyaanPenjelasan ini berfokus pada akses halaman publik dan komunikasi yang Anda pilih untuk kirim ke [email protected]. Batasi data pada hal yang diperlukan untuk pertanyaan. Jangan mengirim password, kode verifikasi, atau dokumen identitas untuk feedback materi.
Saat browser meminta halaman, proses koneksi membawa informasi teknis seperti alamat IP dan jenis permintaan kepada infrastruktur yang melayani situs. Browser juga dapat menyimpan riwayat atau cache pada perangkat. Gunakan pengaturan browser untuk mengelola data lokal tersebut; menghapus data lokal berbeda dari menghapus pesan email yang telah dikirim.
Jika Anda mengirim email, pesan memuat alamat pengirim, isi, dan lampiran yang Anda pilih. Informasi itu dapat diperlukan untuk memahami pertanyaan dan melanjutkan percakapan. Sertakan hanya konteks halaman yang relevan, tanpa menambahkan data akun atau pembayaran lengkap.
Screenshot dapat memuat identitas atau informasi dari tab lain yang tidak terlihat penting saat dibuat. Potong bagian yang tidak berkaitan dan samarkan data sebelum mengirim. Untuk pertanyaan mengenai pesan sebelumnya, sebutkan subjek serta tanggal agar konteksnya dapat ditemukan tanpa mengulang seluruh lampiran.
| Informasi | Kegunaan atau konteks | Batas yang dianjurkan |
|---|---|---|
| Alamat email pengirim | Jalur percakapan dan balasan | Gunakan alamat yang Anda kuasai sendiri. |
| Alamat halaman dan uraian | Menentukan bagian yang ditanyakan | Kirim alamat publik tanpa token akses. |
| Perangkat dan browser | Menjelaskan kendala tampilan | Tidak perlu nomor seri atau identitas perangkat lengkap. |
| Lampiran | Memperjelas gejala atau koreksi | Tutup password, kode, rekening, dan data pihak lain. |
Hubungi [email protected] dengan subjek serta tanggal pesan jika ingin membahas koreksi data atau penggunaan informasi yang Anda kirim.
Tulis pertanyaanBaca cara mengenali permintaan kode dan mengurangi pengungkapan informasi saat meminta bantuan.
Baca keamananHalaman kontak menjelaskan konteks yang membantu; ketentuan penggunaan menjelaskan tujuan dan lingkup materi publik.